Структура сайта начинается с вопросов клиента. Посетителю нужно понять, подходит ли услуга, что влияет на стоимость и как сделать следующий шаг. Разделы стоит выбирать под эти решения: одинаковый набор страниц не подходит всем компаниям.
Сначала запишите вопросы клиента
Выпишите, кто обращается в компанию, какую задачу хочет решить и что должен узнать до звонка. Для компьютерного сервиса это могут быть вид устройства, симптомы, порядок диагностики и условия передачи техники. Для клининга — объект, состав уборки, ограничения и способ расчёта. Эти вопросы образуют будущие разделы.
Не заменяйте содержание общими словами о качестве. Если клиенту важны выезд, территория работы или обслуживание организаций, ответ должен находиться на подходящей странице и соответствовать реальным условиям компании.
Соберите основной набор страниц
- Главная: чем занимается компания, кому помогает и куда перейти за подробностями.
- Услуги: понятный список направлений с различиями между ними.
- Страница услуги: задачи, состав работ, исключения, порядок выполнения и следующий шаг.
- Стоимость: действующие цены либо факторы расчёта, минимальный состав заказа и способ получить оценку.
- Примеры работ: реальные задачи и результат с разрешёнными к публикации материалами.
- Контакты: рабочие способы связи, режим и фактическая территория обслуживания.
Раздел о компании нужен, когда помогает проверить исполнителя: команда, опыт и сведения должны быть достоверными. Юридические страницы и сведения об обработке данных готовят под реальный процесс работы; перечень разделов не заменяет юридическую проверку.
Выделяйте отдельную услугу, если есть самостоятельный ответ
Новая страница оправдана, когда у направления свой запрос клиента, состав работ, условия и полезные подробности. Пять одинаковых текстов с заменой названия услуги не улучшают структуру. Несколько коротких вариантов одной процедуры удобнее сравнивать в общем разделе.
На демо компьютерного сервиса RE:START и SEN можно изучить разные способы группировки услуг. Это демонстрационные проекты: их сотрудники, цены и результаты не являются сведениями о вашей компании.
Проверьте путь от вопроса до обращения
Начните не с главной, а с конкретной страницы услуги: посетитель может попасть туда из поиска или по прямой ссылке. На странице должны быть понятны предложение, ограничения и способ обратиться. Рядом уместны ссылки на связанное направление, стоимость и порядок работы.
Кнопка «Обсудить задачу» должна вести к подходящей форме или контакту. Для предварительного расчёта уточните только необходимые сведения; не заставляйте клиента заполнять длинную анкету до знакомства с услугой. После отправки должно быть ясно, что принято и какой следующий шаг ожидается.
Передайте структуру в виде списка
Для каждого адреса запишите задачу страницы, главный вопрос, необходимые материалы и действие посетителя. Отдельно отметьте языки, формы и интеграции. Для RU и KK заранее определите, какие разделы будут переведены и кто подготовит тексты.
Затем сверяйте структуру с материалами для запуска и проверкой демо. Если требуется много товаров и характеристик, сначала разберите отличие каталога от интернет-магазина.